O que é a política Nacional de Humanização? Quais são seus dispositivos, e como vocês percebem que estes dispositivos podem contribuir para a organização da Atenção Primária no SUS?

De acordo com o portal do ministério da saúde, a Política Nacional de Humanização conhecido como PNH, existe desde 2003, criada com o objetivo de efetivar os princípios do SUS, ou seja operacionalizar aquilo que na teoria estava descrito como algo utópico de   acontecer (Portal da Saúde, 2014). 

De forma sucinta, os propósitos que se pretende operacionalizar os princípios do SUS,  são transversalidade, indissociabilização entre atenção e gestão e protagonismo, corresponsabilidade e autonomia dos sujeitos e coletivos. A palavra transversal significa, aquilo que atravessa algo tendo como alguma coisa referente, que perpassa por dois pontos, na saúde que permeia vários saberes e politicas dentro do SUS.  Transversalizar é reconhecer que as diferentes especialidades e práticas de saúde podem conversar com a experiência daquele que é assistido. Algo indissociabilidade significa aquilo que não se separam, indissociável, ou seja, as tomadas de decisões por parte da gestão que interferem diretamente nos processos de trabalho da atenção, devem ser realizados de forma conjunta, estimulando assim a participação e a corresponsabilização entre os diferentes setores. 

Dessa forma é possível trabalhar com o objetivo de provocar o protagonismo e a corresponsabilidade dos usuários também. Os usuários não são só pacientes, os trabalhadores não só cumprem ordens: as mudanças acontecem com o reconhecimento do papel de cada um. A Política Nacional de Humanização busca são: Redução de filas e do tempo de espera, com ampliação do acesso; Atendimento acolhedor e resolutivo baseado em critérios de risco; Implantação de modelo de atenção com responsabilização e vínculo; Garantia dos direitos dos usuários; Valorização do trabalho na saúde; Gestão participativa nos serviços.

Na prática a PNH pode contribuir para a atenção primária, por meio de alguns conceitos que norteiam o trabalho como o acolhimento, que pode ser realizado  como uma escuta qualificada oferecida pelos trabalhadores de saúde às necessidades do usuário, entre outras diversas formas de provocar o acolhimento. Além do acolhimento, outras ferramentas seriam a gestão participativa e cogestão, trabalhar a ambiência,  a clínica ampliada e compartilhada, a valorização do trabalhador e a defesa dos Direitos dos Usuários. 

Referências:

BRASIL. Ministério da Saúde. Portal da Saúde. HumanizaSus. Política Nacional de Humanização. Disponível em: http://portalsaude.saude.gov.br/index.php/o.ministerio/principal/secretarias/sas/humanizasus. Acesso em: 04.05.2015.